In diesem Video lernst Du 5 Tipps, wie Du Deine Telefonier-Fähigkeiten verbessern kannst. Ich gebe Dir konkrete Beispiele und Redemittel an die Hand.

☎️ Eine vollständige Liste mit 54 Telefonphrasen (Deutsch-Englisch) kannst Du HIER kostenlos herunterladen

Die Phrasen aus dem Video:

☎️ Wenn Du angerufen wirst:

🗣️ Lunastil GmbH, Nowak am Apparat, guten Tag.

🗣️ Es tut mir leid, leider kann ich in diesem Fall nicht weiterhelfen. Ich leite Sie an den richtigen Ansprechpartner weiter. /Ich stelle sie durch. Einen kurzen Moment bitte.

🗣️ Ich werde Frau Döring ausrichten, dass Sie angerufen haben.

🗣️ Und Ihr Name war?

🗣️ Können Sie bitte Letzteres noch einmal wiederholen? Ich habe Sie akustisch nicht verstanden.

🗣️ Ich kümmere mich darum und melde mich morgen wieder.

☎️ Wenn Du bei jemandem anrufst:

🗣️ Nowak von der Firma Lunastil, guten Tag.

🗣️ Ist Herr Schmidt da/ zu sprechen? Ich hätte gern Herrn Schmidt gesprochen. Es geht um unseren Termin am Montag.

🗣️ Ich rufe an wegen + Genitiv (unseres Termins/unserer Verabredung)…

🗣️ Ich rufe an bezüglich + Genitiv

🗣️ Ich rufe an um zu fragen, ob…

🗣️ Hätten Sie etwas Zeit für mich?

🗣️ Können Sie ihm bitte ausrichten, dass ich den Termin am Montag nicht wahrnehmen kann. Es wäre prima, wenn er mir einen Alternativtermin schicken würde.

☎️ Wenn Du konkrete nächste Schritte erfragen möchtest:

🗣️ Wie wollen wir weiter vorgehen?

🗣️ Wie wollen wir verbleiben?

🗣️ Ich fasse noch einmal kurz zusammen, wie wir weiter vorgehen.

☎️ Gib offen zu, wenn Du etwas nicht verstanden hast

🗣️ Letzteres habe ich nicht gut verstanden. Können Sie es bitte noch einmal wiederholen.

🗣️ Sie meinen also, dass wir … tun sollen?/Sie brauchen also den neuen Marketingplan?

Das Interview mit Tobias von „Karriereguru“: Als Ausländer*in auf Jobsuche | Wie wichtig ist die Herkunft? https://youtu.be/tVVsZY-MsWQ